FAQ
Produit & Utilisation
1. Quels types de cheveux sont compatibles avec l'AirStyler ?
Nos AirStyler sont concus pour tous les types de cheveux : lisses, ondules, boucles, frises ou crepus. Les differents embouts et reglages de temperature permettent d'adapter l'appareil a votre texture
capillaire pour un resultat optimal.
2. Quelle est la difference entre le 8-en-1 et le 9-en-1 Pro ?
Le 9-en-1 Pro est notre modele premium. Il inclut tous les accessoires du 8-en-1 plus un embout diffuseur volumisant supplementaire. Il dispose egalement d'un moteur plus puissant (1600W vs 1400W) et
d'un revetement ceramique ameliore pour une meilleure repartition de la chaleur.
3. Comment utiliser les differents embouts ?
Chaque embout se fixe magnetiquement en un clic. Le kit comprend : brosse lissante, boucleur 25mm, boucleur 32mm, concentrateur, diffuseur, brosse ronde, brosse plate et peigne demelant. Un guide
d'utilisation illustre est inclus dans chaque commande.
4. L'AirStyler abime-t-il les cheveux ?
Non. Contrairement aux fers et lisseurs classiques, l'AirStyler utilise un flux d'air chaud combine a la technologie ionique negative. Il n'y a aucune plaque chauffante en contact direct avec vos
cheveux, ce qui elimine les risques de brulure et de casse.
5. Combien de temps faut-il pour se coiffer avec l'AirStyler ?
En moyenne 10 a 20 minutes selon la longueur et l'epaisseur de vos cheveux. C'est 2 fois plus rapide qu'un seche-cheveux classique + fer a lisser, car l'AirStyler seche et coiffe en meme temps.
6. Peut-on utiliser l'AirStyler sur cheveux mouilles ?
Oui, c'est meme recommande. L'AirStyler est concu pour etre utilise sur cheveux laves et essores a la serviette. Il seche et coiffe simultanement pour un gain de temps maximal.
7. Quelle est la puissance de l'appareil ?
Le 8-en-1 developpe 1400W et le 9-en-1 Pro 1600W. Les deux modeles disposent de 3 vitesses, 3 temperatures et une fonction air froid pour fixer la coiffure.
8. L'appareil fonctionne-t-il partout en Europe ?
Oui, nos AirStyler fonctionnent sur 220-240V, compatibles avec toutes les prises europeennes standard. Pour une utilisation hors Europe, un adaptateur de prise peut etre necessaire.
Livraison & Expedition
9. Quels sont les delais de livraison ?
La livraison standard prend 3 a 5 jours ouvrables en France metropolitaine. Nous proposons egalement une livraison express 24-48h pour 4,99 euros. Chaque commande est suivie par e-mail avec numero de
suivi Colissimo.
10. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison standard est offerte des 60 euros d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont de 4,99 euros.
11. Livrez-vous en dehors de la France metropolitaine ?
Oui, nous livrons en Belgique, Suisse, Luxembourg et dans les DOM-TOM. Les delais varient de 5 a 10 jours ouvrables selon la destination. Les frais de port sont calcules automatiquement au moment du
paiement.
12. Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec votre numero de suivi Colissimo vous est envoye des l'expedition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison en temps reel sur le site de La Poste.
Retours & Garantie
13. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours apres reception pour retourner votre produit. Si vous n'etes pas satisfaite, nous vous remboursons integralement. Le produit doit etre retourne dans son emballage d'origine et
en bon etat.
14. Comment faire un retour ou un echange ?
Contactez notre service client par e-mail a support@bellarya.com avec votre numero de commande. Nous vous enverrons une etiquette de retour prepayee sous 24h. Le remboursement est effectue sous 5 jours
ouvrables apres reception du colis retourne.
15. Quelle est la duree de la garantie ?
Tous nos produits beneficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant tout defaut de fabrication. La garantie prend effet a la date de livraison.
16. Que couvre la garantie ?
La garantie couvre tous les defauts de fabrication : moteur, boutons, systeme de chauffe, cable d'alimentation. Elle ne couvre pas les dommages lies a une mauvaise utilisation, une chute ou l'usure
normale des embouts.
Paiement & Commande
17. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay. Tous les paiements sont securises par cryptage SSL 256 bits.
18. Le paiement est-il securise ?
Absolument. Notre site utilise le protocole SSL et le paiement est gere par Shopify Payments, certifie PCI DSS niveau 1. Vos donnees bancaires ne sont jamais stockees sur nos serveurs.
19. Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en 3 fois sans frais est disponible via Shop Pay a partir de 50 euros d'achat. L'option apparait automatiquement au moment du paiement.
20. Comment appliquer un code promo ?
Saisissez votre code promo dans le champ dedie sur la page panier ou au moment du paiement (checkout). La reduction s'applique instantanement sur le montant total. Un seul code promo peut etre utilise
par commande.
SAV & Contact
21. Comment contacter le service client ?
Notre equipe est disponible du lundi au vendredi de 9h a 18h par e-mail a support@bellarya.com. Reponse garantie sous 24h. Vous pouvez aussi nous ecrire via la page Contact du site.
22. Mon AirStyler ne fonctionne plus, que faire ?
Contactez-nous a support@bellarya.com avec votre numero de commande et une description du probleme. Si l'appareil est sous garantie, nous procedons a un echange gratuit sous 48h apres validation.
23. Puis-je commander des embouts supplementaires ?
Les embouts de remplacement seront bientot disponibles sur notre boutique. En attendant, contactez notre service client pour toute demande specifique.